編者按：在東吳物業(yè)，有這樣一群年輕人：他們畢業(yè)于本專(zhuān)科院校，卻成長(zhǎng)于物業(yè)管理一線服務(wù)；他們大多是家里的獨(dú)生子女，卻能夠自強(qiáng)、獨(dú)立，成長(zhǎng)為業(yè)內(nèi)行家里手；他們或許剛剛成家，初為人父母，卻舍小家、顧大家，去外地項(xiàng)目勇?lián)厝巍屛覀円黄鹱哌M(jìn)他們的世界。

從基層成長(zhǎng)起來(lái)的行家里手

——東吳物業(yè)中國(guó)移動(dòng)蘇州分公司大樓項(xiàng)目保潔主管俞鑫平

“我們主管為了我們的工作真的花費(fèi)了很多心思，是我干這么多年保潔見(jiàn)過(guò)的的主管。”“從來(lái)不跟我們發(fā)脾氣，脾氣特別好?！薄八ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常給我們指導(dǎo)?！眴T工們口中的主管，就是俞鑫平，一位臉上常常掛著微笑，十分精干利索的年輕人。

有一種信念叫追求

“其實(shí)這樣的寫(xiě)字樓衛(wèi)生情況都差不多，要想有自己的優(yōu)勢(shì)，就得要求員工形象良好，操作規(guī)范?！辈僮饕?guī)范是俞鑫平一直堅(jiān)持的原則，為此，每一位員工在剛剛接觸專(zhuān)業(yè)的地面清掃機(jī)器時(shí)，他都會(huì)親自指導(dǎo)，從最基本的使用方法，到統(tǒng)一要求大家把機(jī)器拖著的長(zhǎng)長(zhǎng)的電線搭在肩膀上，再到每位保潔工作者都應(yīng)該遵守的《員工工作守則》，面面俱到，不厭其煩。

很多人都以為保潔工作就是個(gè)阿姨們做的體力活，不需要什么專(zhuān)業(yè)知識(shí)。俞鑫平從來(lái)不這么認(rèn)為，他懂得石材處理需要根據(jù)石材的特性準(zhǔn)備多種藥劑進(jìn)行試用，然后選擇最恰當(dāng)?shù)乃巹┡c方法去保養(yǎng)；地毯什么時(shí)候適合干洗什么時(shí)候適合濕洗，濕洗和干洗的優(yōu)缺點(diǎn)，怎樣能更好的清潔而又不會(huì)損傷到地毯，從而延長(zhǎng)地毯的使用壽命；還有綠化的養(yǎng)護(hù)、玻璃清潔、毛巾的使用、地板及家具的打蠟等種種技能的細(xì)節(jié)之處。在辦公室的倉(cāng)庫(kù)里，藥水架子上有一塊地方是屬于俞鑫平的，那里的藥水是需要他配好之后才能拿來(lái)使用的，被他整理得整整齊齊，一絲不亂，“藥水配合起來(lái)使用效果會(huì)更好，還要分具體的地面情況?！彼贿呎韨}(cāng)庫(kù)一邊介紹道，眉宇間有種成竹在胸的淡然。

俞鑫平對(duì)自己的工作場(chǎng)地了如指掌。哪一間還空著的辦公室有多少防火栓需要擦洗，每一個(gè)樓層的保潔員是誰(shuí)，他每天上下巡視，這些細(xì)節(jié)在他心中都有明確的標(biāo)記。午間的小小會(huì)議上，俞鑫平會(huì)將自己巡視的結(jié)果匯報(bào)給大家，有表?yè)P(yáng)，也有批評(píng)，隨時(shí)提問(wèn)，檢驗(yàn)員工們的學(xué)習(xí)效果，像是朋友般地交流，學(xué)習(xí)，提高。

有一種堅(jiān)持叫執(zhí)著

俞鑫平走出校門(mén)之初，也和大多數(shù)畢業(yè)生一樣迷茫彷徨，在不長(zhǎng)的時(shí)間里，跨了好幾個(gè)行業(yè)，換了好幾份工作，唯有這份保潔的工作一直讓他堅(jiān)持到現(xiàn)在。剛步入保潔行業(yè)時(shí)，萬(wàn)般不適，很多阿姨、大叔會(huì)問(wèn)他：“你一個(gè)小伙子為什么會(huì)跑過(guò)來(lái)做保潔？這不是年輕人所能堅(jiān)持的行業(yè)”。他也會(huì)猶豫選擇做保潔這個(gè)工作是否正確，但后來(lái)他想通了：“保潔行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化，規(guī)范化需要年輕人的加入，需要從基層成長(zhǎng)起來(lái)的管理人員”。沉淀下來(lái)的他開(kāi)始慢慢適應(yīng)，不斷學(xué)習(xí)，從最初對(duì)保潔行業(yè)理解的片面局限到目前的張弛有度，從對(duì)保潔行業(yè)的無(wú)所適從到目前的得心應(yīng)手，他成長(zhǎng)的很快。

作為一名從最基層的保潔人員做到目前的保潔主管俞鑫平最清楚員工們的想法，也最明白員工需要哪些幫助?！岸嘧?，多講，多看，多教?！边@幾個(gè)詞常常被他掛在嘴邊，事實(shí)上，俞鑫平也將這幾個(gè)詞作為自己工作的守則，一直不斷地遵守。

在每天巡視的過(guò)程中隨時(shí)撿垃圾是俞鑫平多年工作養(yǎng)成的習(xí)慣，走到哪里，即使細(xì)小的垃圾也會(huì)被他及時(shí)撿起。光滑明亮的大理石地面上出現(xiàn)的一口濃痰簡(jiǎn)直像是一塊疤一樣難看，掏出衛(wèi)生紙小心擦掉，俞鑫平的臉上沒(méi)有半點(diǎn)別扭和不愿，仿佛做了再普通不過(guò)的一件事。

“我平時(shí)最喜歡看員工干活，”俞鑫平笑得有些羞澀，“在辦公室也沒(méi)什么事，不如出來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看他們操作機(jī)器，也不算監(jiān)督，就是喜歡看看?！辈还苁切聠T工初次操作機(jī)器的培訓(xùn)，還是老員工駕輕就熟的操作，他都喜歡在旁邊看著，一看就是一兩個(gè)鐘頭，隨時(shí)指出操作不當(dāng)?shù)牡胤?，好讓員工改正。有的時(shí)候，看著看著，他自己會(huì)忍不住手癢，拖著機(jī)器操作一會(huì)兒，還會(huì)幫助員工一起卷機(jī)器上使用的鋼絲墊，他總是一邊做一邊講一些注意事項(xiàng)，充滿(mǎn)耐心，動(dòng)作輕盈，技巧嫻熟。

培訓(xùn)新員工的時(shí)候，俞鑫平盯得好像比平時(shí)更加緊一些，生怕哪里出了問(wèn)題，不停出聲指導(dǎo)，“清潔機(jī)器的操作其實(shí)還是很復(fù)雜的，我學(xué)習(xí)了七八年，也只是學(xué)了個(gè)皮毛，也不敢說(shuō)都學(xué)會(huì)了。要是不盯得緊一點(diǎn)，員工就會(huì)一知半解，會(huì)用不精。”

有一種精神叫平淡不平庸

今年29歲的俞鑫平已經(jīng)有了一個(gè)一歲大的女兒，他喜滋滋地將照片拿出來(lái)給記者看，小姑娘玉雪可愛(ài)，剛剛學(xué)會(huì)走路?？善拮雍⒆幼≡谑兄行?，他工作地點(diǎn)在園區(qū)，只能在園區(qū)的一套小房子里住，方便上班。長(zhǎng)年單休，偶爾加班，妻子也事忙，在同一個(gè)城市里的一家人竟然就這樣無(wú)奈地過(guò)起了分居的日子。

“忙的時(shí)候一個(gè)月見(jiàn)一次吧，不忙也一周才見(jiàn)得到?！庇狯纹诫m然思念女兒和妻子，也只能把這種思念放在心底，把自己的所有時(shí)間都放在了工作上。

下班之后的他，并沒(méi)有什么業(yè)余休閑活動(dòng)，俞鑫平更喜歡自己在家做幾個(gè)菜，安心放松地吃一頓飯，然后玩一會(huì)手機(jī)游戲，出門(mén)散散步，日子一天天過(guò)得規(guī)律又閑適。他對(duì)自己現(xiàn)在的生活很滿(mǎn)足，“我到現(xiàn)在都記得，年輕的時(shí)候出來(lái)找不到工作，沒(méi)有收入，54天，身上一分錢(qián)都沒(méi)有?！闭f(shuō)起過(guò)去的苦日子，俞鑫平很感慨，“那時(shí)候?qū)嵲诓缓靡馑紗?wèn)父母要錢(qián)，妹妹又在上學(xué)，多虧老鄉(xiāng)接濟(jì)，最苦的時(shí)候我們兩個(gè)人買(mǎi)一個(gè)餅，一人一半?！?/span>

俞鑫平是個(gè)喜歡平淡生活的人，但他堅(jiān)持做好每一天的工作，因?yàn)橹挥信χ蟮钠降帕钊诵臐M(mǎn)意足而不是心有遺憾。所以每一天他都不敢懈怠，年紀(jì)輕輕就獲得了上上下下同事們的認(rèn)可，手下的員工年紀(jì)雖然比他大不少，卻都對(duì)這位年輕的主管心服口服。

有一句話，俞鑫平常常掛在嘴邊：“任何人進(jìn)公司，第一眼看到的就是保潔情況，干凈了自然沒(méi)有人說(shuō)什么，但一旦不干凈，人家的印象就會(huì)很差?！彼运ぞI(yè)業(yè)地努力到今天，為了讓自己的整個(gè)團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司的保潔專(zhuān)業(yè)化程度得到不斷提升。他犧牲了很多，也付出了很多，而且他也依然一直走在進(jìn)步努力的道路上。